Prestations de services – Massage bien‑être

Dernière mise à jour : [01/02/2026]

1. Identification du prestataire

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») sont conclues entre :

Mélody Vallade, praticienne en massage bien‑être, Auto‑entrepreneure, inscrite à l’URSSAF sous le numéro SIRET 793 455 072 00033, TVA non applicable – article 293 B du CGI,

ci‑après dénommée « le Prestataire »,

et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier d’une prestation proposée par le Prestataire, ci‑après dénommée « le Client ».

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services proposées par le Prestataire, quel que soit le lieu de réalisation convenu entre les parties (domicile du Client, hébergement, entreprise, institution, ou tout autre lieu approprié).

Toute réservation de prestation implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document ou échange antérieur.

3. Nature des prestations

Le Prestataire propose notamment :

• des séances individuelles de massage bien‑être,
• des ateliers collectifs d’initiation à l’automassage,
• des interventions ponctuelles en entreprise ou en institution.

Les prestations proposées s’inscrivent exclusivement dans le champ du bien‑être et de la détente.

Elles n’ont aucune visée médicale ou thérapeutique, ne constituent ni un acte de kinésithérapie, ni un acte médical ou paramédical, et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.

4. Public concerné – mineurs et personnes vulnérables

Les prestations sont destinées aux enfants, adolescents et adultes.

Pour les mineurs, la réalisation d’une prestation est conditionnée à l’accord préalable écrit d’un parent ou représentant légal. Selon l’âge et la situation, la présence d’un adulte responsable ou d’un professionnel encadrant peut être exigée.

Pour les personnes vulnérables (personnes âgées, personnes en situation de handicap, troubles cognitifs ou psychiques), les prestations sont réalisées uniquement dans un cadre adapté, et le Prestataire se réserve le droit d’exiger la présence d’un professionnel ou d’un accompagnant référent.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre toute prestation qui ne relèverait pas de son champ de compétences ou qui ne pourrait être réalisée dans des conditions de sécurité, de respect et de consentement suffisantes.

5. Réservation

La réservation des prestations s’effectue :

• par téléphone ou SMS,
• par courrier électronique,
• via le site internet, lorsqu’un formulaire de contact est disponible.

La réservation devient ferme après validation expresse par le Prestataire.

Le Prestataire n’est pas tenu d’adresser un rappel de rendez‑vous au Client.

6. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site internet ou communiqués lors de la prise de rendez‑vous. Ils sont exprimés en euros et nets de TVA.

Le paiement s’effectue le jour de la prestation, sauf disposition particulière convenue à l’avance, par :

• espèces,
• virement bancaire,
• chèque bancaire émis par une banque domiciliée en France.

Une facture ou note d’honoraires peut être transmise sur demande.

7. Bons cadeaux

Les bons cadeaux correspondent à une prestation ou à une durée de prestation déterminée.

Sauf indication contraire, les bons cadeaux ne comportent pas de date limite de validité.

Ils peuvent être utilisés par le bénéficiaire initial ou par toute autre personne désignée par celui‑ci, sous réserve de compatibilité avec la nature de la prestation.

Les bons cadeaux ne donnent lieu à aucun remboursement, sauf en cas d’impossibilité définitive pour le Prestataire d’assurer la prestation.

En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne pourra être établi.

8. Déroulement des séances

Chaque séance débute par un temps d’échange permettant d’identifier les besoins, attentes et éventuelles contre‑indications du Client.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes concernant son état de santé et à signaler toute évolution susceptible d’influer sur le déroulement de la séance.

Le temps annoncé pour une prestation inclut le massage lui‑même ; des temps d’installation et d’échange sont prévus en complément.

Le Prestataire met à disposition le matériel nécessaire et veille au respect des règles d’hygiène et de pudeur.

9. Hygiène et comportement

Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance en cas de :

• non‑respect des règles d’hygiène élémentaires,
• comportement inapproprié, déplacé ou contraire au respect et à la dignité des personnes,
• demande explicite ou implicite à caractère sexuel ou érotique.

Dans ces cas, la séance est immédiatement interrompue et demeure due, sans possibilité de remboursement, et le Prestataire se réserve le droit de refuser toute prise de rendez‑vous ultérieure.

10. Retards, annulations et reports

Toute annulation ou demande de report doit être signalée au minimum 48 heures avant le rendez‑vous.

À défaut, la prestation pourra être considérée comme due.

Toutefois, le Prestataire se réserve la faculté d’apprécier les situations exceptionnelles et d’accorder, à titre purement gracieux, un report ou une dispense de facturation, sans que cela ne constitue un droit pour le Client.

En cas de retard du Client, la durée de la séance pourra être écourtée sans modification du tarif.

11. Devis – interventions spécifiques

Pour les interventions en entreprise, institution ou événement, un devis est établi.

Le devis est valable un mois et devient contractuel après signature, accompagné du versement d’un acompte de 30 %.

Les conditions d’annulation spécifiques figurent sur le devis et prévalent sur les présentes CGV.

12. Responsabilité

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant :

• d’informations erronées ou incomplètes fournies par le Client,
• du non‑respect des recommandations formulées,
• d’une contre‑indication non signalée.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des rendez‑vous et du suivi des prestations.

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, qu’il peut exercer en contactant le Prestataire.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur les supports de communication du Prestataire sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.

15. Médiation et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client consommateur est informé de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612‑1 et suivants du Code de la consommation.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur.

16. Acceptation

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant toute prise de rendez‑vous.